O nosso cliente é uma multinacional que presta serviços de recolha de dados, pesquisa e consultoria que, no âmbito de um projecto a desenvolver em Moçambique, pretende recrutar: Agente do Call Center – Atendimento em Português e Inglês (m/f) para Maputo.
Função
O Agente do Call Center reporta ao Supervisor do Call Center. As suas principais responsabilidades são:
• Obter informações dos clientes ao atender contactos telefónicos;
• Entrevistar clientes;
• Verificar informações;
• Conduzir entrevistas telefónicas eficazes;
• Determinar elegibilidade comparando as informações dos clientes com os requisitos necessários;
• Estabelecer políticas inserindo informações dos clientes;
• Informar os clientes explicando os procedimentos;
• Responder a perguntas dos clientes;
• Fornecer informações aos clientes;
• Garantir a manutenção dos equipamentos de comunicação, informando problemas que possam surgir;
• Manter e melhorar os resultados da qualidade, aderindo aos padrões e directrizes em vigor;
• Recomendar a melhoria de procedimentos;
• Manter-se actualizado relativamente ao seu trabalho.
Perfil
• Idade até 30 anos;
• Nacionalidade Moçambicana;
• Habilitações ao nível da 12ª classe ou equivalente;
• Frequência em ensino superior (preferencial);
• Fluente em Português e Inglês (escrito e falado);
• Excelentes habilidades interpessoais e de comunicação
• Excelente domínio de informática na óptica do utilizador;
• Experiência profissional em funções similares (preferencial);
• Disponibilidade para trabalhar em regime de turnos;
• Disponibilidade para trabalhar em Full-Time ou Part-Time;
• Excelentes capacidades de comunicação;
• Gosto pelo trabalho em equipa;
• Dinamismo e Imparcialidade;
• Resistência ao stress.
Oferecemos
A oportunidade de integrar um importante e dinâmico projecto, que proporciona um pacote de remuneração compatível com as qualificações e experiência demonstradas.
Como se Candidatar
Os interessados deverão enviar o Curriculum Vitae até ao dia 22 de Maio de 2017, para o e-mail: [email protected], indicando no Assunto do e-mail a VAGA a que se candidatam.
tenho nivel medio feito desde 2009,gostaria de ter uma vaga pa qualker aera,gosto das vossas publicacoes
gostaria de trabahar ai ja sou candidato
Boa tarde sou Bruno Victorino tenho o nível médio concluído, conhecimento nas áreas de contabilidade, gostaria de me alistar ao grupo para uma vaga de emprego.