Descrição do trabalho
Entrevistar clientes e providenciar aconselhamento sobre produtos/serviços apropriados para satisfazer as necessidades individuais, bem como proceder a abertura de contas de acordo com instruções estabelecidas.
Responsabilidades
Transferência, emenda e encerramento de conta
- Assistir aos clientes e obter instruções/autorização necessária;
- Processar as instruções de acordo com os procedimentos internos estabelecidos;
- Preparar os registos do titular da conta e novos mandatos onde for aplicável; e
- Garantir que os fundos em contas encerradas sejam entregues aos respectivos titulares ou o saque a descoberto seja recuperado.
Contas de investimento
- Atender questões relacionadas com reembolsos antecipados;
- Atender a todos os aspectos de rotina referentes a contas de investimento de acordo com as políticas e procedimentos estabelecidos.
Gestão de crédito
- Providenciar assistência aos clientes que solicitam o crédito;
- Obter extractos de contas de clientes, quando requerido; e
- Motivar a utilização das facilidades sobre limites estabelecidos ao centro de crédito.
Venda Reactiva
- Identificar oportunidades de vendas cruzadas e vender produtos/serviços activamente; e
- Garantir que as metas sejam cumpridas.
Rotina
- Atender a todas entrevistas relacionadas com os portfolios do cliente e/ou pedidos de serviços adicionais ou informações;
- Atender as preocupações dos clientes que o contactam pessoalmente;
- Atender os pedidos de transferências de conta à conta; e
- Autorizar transacções dentro do seu próprio limite de autoridade.
Qualificações e experiência relevantes
- Frequência Universitária; Ou
- 12ª Classe e Curso do Instituto de Formação Bancária
- Preferencialmente com o mínimo de três (3) anos de experiência de Banca de Particulares e Negócios.
Conhecimentos/Capacidades técnicas/Especialidade
- Preparação de propostas de crédito;
- Técnicas de negociação comercial;
- Conhecimentos de Informática na óptica do utilizador
CANDIDATURA ELECTRÓNICA
Esta vaga está sediada em Chingodzi – Tete
Data de fecho 11-Set-2017