Vaga para Especialista: Cobranças – (VODACOM)
Vaga para Especialista: Cobranças – (VODACOM)

8 abril, 2017

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A Vodacom em Moçambique está  a recrutar para o seu quadro pessoal Especialista de Cobranças para Maputo.

 

Vodacom em Moçambique:

Objectivo da Posição

O Oficial de Controlo de Credito terá total responsabilidade pela gestão da carteira de clientes e devedores, onde reportará ao Supervisor de Credito. A função de Controlo de Credito é uma combinação de tarefas detalhadas orientadas para a gestão de clientes que requer uma abordagem muito organizada e meticulosa e uma maior interação com pessoas (colegas e clientes);

O Oficial será avaliado através de metas mensais e específicas. Embora trabalhe sozinho em grande medida, a interacção frequente com os clientes externos, pessoal interno ligado á área de vendas e pessoal de apoio ao serviço é necessário.

 

Principais Tarefas e Responsabilidades

 

  • Gestão e acompanhamento das contas dos clientes via telefone; email, etc;
  • Garantir que os clientes liquidem as suas contas na data de pagamento;
  • Contactar os clientes em situação irregular através de chamadas telefónicas, e-mails, SMS, cartas de cobrança, visitas, etc;
  • Resolver questões dos clientes que possam resultar em falta de pagamento;
  • Visitar clientes e/ou participar nas reuniões com clientes juntamente com o pessoal das vendas se necessário, para resolver assuntos ligados à falta de pagamento;
  • Impressão e distribuição de extractos de conta e facturas de clientes quando necessário;
  • Gerir informação dos clientes no sistema nomeadamente contacto, limites de crédito, informação bancária, etc;
  • Escalar as contas problemáticas e informar aos superiores hierárquicos sobre tendências do negócio;
  • Reconciliação das contas dos clientes;
  • Gestão de Tickets;
  • Monitoramento dos maiores usuários.
  • Alocação de pagamentos de clientes.
  • Negociação e restruturação de dívidas de clientes
  • Gestão de barramento de linhas
  • Gestão de campanhas de Notificação de débitos diretos
  • Relatórios de cobrança diários e semanais
  • Gestão de campanhas de cobrança

 

Qualificações e Experiencia

  • Nível superior em Contabilidade/Finanças/Gestão;
  • Mínimo de 1 ano de experiência em trabalhos na área de finanças, gestão e contabilidade (Experiência em controlo de crédito como vantagem);
  • Fluente em língua Inglesa e Português (Falado e escrito) é uma vantagem.

 

Atributos-chave

  • Boa apresentação, maturidade e profissionalismo;
  • Conhecimentos de Contabilidade;
  • Habilidade acima da média e capacidades para interagir com as pessoas em todos os níveis;
  • O candidato deve ser uma pessoa muito organizada que gosta de prestar atenção aos detalhes e orgulho de um trabalho de qualidade;
  • Capacidade de construir relacionamento com os clientes e colegas;
  • Total fluência em Português e Inglês (falado e escrito);
  • Registo profissional estável mostrando ambição e crescimento.
  • Bom conhecimento Microsoft Excel;
  • Experiência anterior de trabalho no departamento de devedores;
  • Experiência na área de gestão de crédito (como vantagem).

 

Competências e Habilidades Técnicas

  • Trabalho em equipa, orientação para o cliente e sensibilidade para prazos;
  • Capacidade de trabalhar sob pressão;
  • Boa comunicação e capacidade de negociação;
  • Orientação para os resultados e alcance de metas;
  • Forte capacidade de analisar e criticar dados;
  • Alto sentido de responsabilidade;
  • Boa capacidade de planear e resolver problemas;
  • Dinâmico e criativo;
  • Gestão de tempo.
Processo de candidatura

Se tens vontade de colocar o poder da Internet nas mãos do cliente, gostas de trabalhar de forma simples, confiante e rápida, escolhe a melhor vaga de emprego para ti e concorre clicando no seguinte Link: Oportunidades de Carreira 

Endereço:

Edifício Vodacom.

Rua dos Desportistas, Numero 649 – Maputo .

Validade:  10-Apr-17, 11:59:00 PM

 

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