O Standard Bank está a recrutar um  Gestor de Clientes da Banca Privada para Maputo.

Descrição do trabalho

Garantir proactivamente resultados lucrativos, através da gestão de vendas e de uma plataforma de serviços e soluções que agreguem valor à Banca de Particulares (Privada).

Responsabilidades

Vendas e Crescimento da quota no Mercado

• Planear, iniciar e conduzir actividades de vendas em função da carteira de receitas versus custo;

• Atrair novos negócios pela identificação da qualidade de clientes e o seu potencial valor para o negócio;

• Prestar atenção as necessidades de financiamento da carteira;

• Gerir e possuir uma relação com os clientes da Banca Privada;

• Recomendar acções apropriadas para proteger/fazer crescer o negócio;
• Ser capaz de identificar oportunidades potências de novos negócios e de forma consistente gerar ideias inovadoras para implementação de oportunidades de novos negócios; e Encaminhar às áreas de vendas em grupo e outras entidades de retalho.

Serviço ao Cliente

• De forma consistente prestar serviços de alta qualidade a todos os clientes internos e externos;

• De forma proactiva, criar valor acrescentado de contacto com o cliente (Organizando operações para a carteira de clientes);

• Proactivamente informar aos clientes potenciais problemas antes que estes ocorram;

• Ser visto como influente e diplomático em todas relações comerciais com os clientes;

• Informar e educar os clientes sobre o banco e seus produtos
• (sensibilizando-os sobre serviços e produtos mais apropriados); e Vendas Cruzadas (Cross-selling) e aumento da carteira de clientes.

Gestão de Pessoal

• De forma consistente produzir planos de projecto claros, especificando os objectivos, medidas e objectivos para a equipa;

• Motivar a equipa e conduzir projectos até a sua conclusão, resultante de um alto e consistente desempenho;

• Estabelecer metas e padrões para os subordinados; e Avaliar e gerir subordinados directos de uma forma fiel e consistente para alcançar elevados padrões de competência, motivação e prestação de serviço.

Crédito/Gestão de Risco

• Gerir o crédito e risco operacionais;
• Perceber os princípios e procedimentos de gestão de risco
• relevantes para a função e aplicá-los de forma consistente e eficaz; e
• Identificar áreas relacionadas/relevantes de fraude e desenvolver processos/sistemas apropriados para remediá-las, o que engloba tanto os aspectos operacionais como financeiros de gestão de risco.

Qualificações e experiência relevantes

• • Ensino superior em Gestão de Empresas, Economia, Finanças,
  • Contabilidade e Auditoria ou outra área afim;
  • Saber preparar relatórios do progresso de actividades; e
  • Fluência na língua portuguesa e domínio de inglês.

Conhecimentos/Capacidades técnicas/Especialidade

• • Conhecimento prático da estratégia do Standard Bank e dos produtos bancários;
  • Entendimento de produtos e serviços dos concorrentes;
  • Conhecimento prático de sistemas de informação da agência e como este interfere no serviço ao cliente;
  • Experiência de Avaliação de Risco, em pedido de empréstimo.

Como se candidatar

Registe-se na nossa plataforma online e candidate-se pelo link: CANDIDATURA

Local: Maputo Cidade