Vaga para Gestor Sénior de Clientes do Portfólio de Petróleos
Vaga para Gestor Sénior de Clientes do Portfólio de Petróleos

21 abril, 2017

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O Standard Bank está a recrutar um Gestor Sénior de Clientes do Portfólio de Petróleos (Oil and Gas), para Maputo.

Descrição do trabalho

Definir e executar os planos dos clientes que irão assegurar o desenvolvimento de relações fortes no negócio e na prestação de serviços e produtos lucrativos e integrados do Standard Bank, com o objectivo de assegurar o lucro dos clientes, aumentar a receita, a optimização do risco e a consistência da prestação de serviços.

 

Responsabilidades

Desenvolvimento e Implementação do Plano estratégico do Cliente

  • Liderar o desenvolvimento e a implementação dos planos estratégicos dos clientes e gerir e impulsionar a implementação dos planos dos clientes; e
  • Investigar e analisar de uma forma continua o contexto de negócio do cliente, as operações e o características  financeiras dos clientes.

 

Gestão e Formação de uma Equipa dedicada ao Serviço ao Cliente

  • Identificar colaboradores mais adequados para satisfazer as necessidades dos clientes em toda a linha de produtos para fazerem parte da Equipa de Prestação de Serviços ao cliente
  • Alavancar, envolver e colaborar com a rede interna do Banco para assegurar que toda a experiência relevante do Banco está dentro do desejado em todas as interacções com os clientes
  • Comunicar de forma regular as oportunidades estratégicas dos clientes à equipa extensa do CST – equipes de serviço ao cliente

    Coordenação dos Clientes e Gestão das Relações

  • Supervisionar a implementação de actividades dos clientes de acordo com os planos estratégicos dos clientes;
  • Desenvolver e alinhar os planos detalhados de Marketing dos clientes e impulsionar o nível de preços do cliente
  • Coordenar programas relevantes para cada cliente e participar no processo de tomada de decisões importantes pelo cliente para assegurar que o Banco esteja incluído em qualquer solicitação de serviços financeiros ou de aconselhamento;
  • Assegurar a administração e a análise dos Inquéritos de Satisfação ao Cliente, como também a implementação de planos de acção necessários para lidar com as lacunas identificadas.

    Providenciar apoio estratégico ao sector

  • Manter um entendimento actual e detalhado dos mercados externos (no país, no nível do sector e do cliente) para assegurar que sejam capitalizadas novas oportunidades para o Banco e as ameaças sejam identificadas de uma forma rápida;

    Gestão de Desempenho

  • Gerir os custos e as receitas dos clientes incluindo o rastreamento mensal de contribuições ao nível da receita por cliente como também o entendimento dos principais factores impulsionadores e variações para responder de uma forma proactiva às ameaças de redução de oportunidades.

    Gestão de Risco do crédito

  • Impulsionar e providenciar input para a preparação atempada, revisão, autorização de PCC – pre credit committe e pedidos de crédito e, distribuir de uma forma ideal os limites de crédito, bem como, gerir o nível de exposição pelos produtos e áreas geográficas; e

    Conhecimento da linha de Produtos & Capacidades do Banco

  • Manter um conhecimento profissionalizado da linha de produtos e serviços e capacidades dentro do Banco (em todas as áreas geográficas e sectores) para assegurar um diálogo relevante e informativo com os clientes.

    Gestão do Portfólio

  • Conduzir os portfólios, desenvolver análises do rácio das vendas, das perdas de crédito e anulações,

Cumprir com as actividades diárias 

  • Conduzir actividades de índole rotineira como sendo elaboração de relatórios mensais, revisão de preços, taxas de juro, etc; e
  • Com uma periodicidade anual, rever as concessões de preço.

    Capacitação dos Negócios feitos com os Clientes

  • Revisão contínua da base de dados dos clientes potenciais de alto risco;
  • Orientar o desenvolvimento e rever as candidaturas aos pedidos de crédito no Comité de Produtos de Crédito;
  • Orientar e rever a documentação apropriada para completar a revisão anual de crédito;
  • Actuar como um ponto na linha hierárquica ascendente para identificar os riscos que possam existir para os principais interessados e intervenientes

Qualificações e experiência relevantes

  • Ensino superior com um grau ou diploma adequado na área de Gestão, Finanças, Economia ou outras áreas de negócio, outras habilitações relevantes incluindo pós-graduação como um MBA, será uma vantagem;
  • Mínimo de cinco (5) anos de experiência relevante no sector bancário, dos quais três (3) tenham sido passados em funções como serviço ao cliente, área de crédito/produtos, será considerado uma vantagem

Conhecimentos/Capacidades técnicas/Especialidade

  • Experiência de gestão e influências em grandes organizações;
  • Conhecimento profundo do mercado local, clientes e concorrência;
  • Experiência na elaboração e execução de estratégia de vendas;
  • Forte capacidade analítica; e
  • Conhecimentos de informática na óptica do utilizador (MS Word, MS Excel e MS PowerPoint)

 

Como se candidatar

Registe-se na nossa plataforma online e candidate-se pelo link: CANDIDATURA

Local: Maputo Cidade

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