Direcção da Banca de Particulares e Negócio/Banca Executiva – Maputo

Descrição do trabalho

Garantir proactivamente resultados lucrativos, através da gestão de vendas e de uma plataforma de serviços e soluções que agreguem valor à Banca de Particulares (Privada).

Responsabilidades

Vendas e Crescimento da quota no Mercado

• Planear, iniciar e conduzir actividades de vendas em

  função da carteira de receitas versus custo;

• Atrair novos negócios pela identificação da qualidade de

  clientes e o seu potencial valor para o negócio;

• Prestar atenção as necessidades de financiamento da

  carteira;

• Gerir e possuir uma relação com os clientes da Banca

  Privada;

• Recomendar acções apropriadas para proteger/fazer crescer o negócio;
• Ser capaz de identificar oportunidades potências de novos

  negócios e de forma consistente gerar ideias inovadoras

  para implementação de oportunidades de novos negócios; e

• Encaminhar às áreas de vendas em grupo e outras

  entidades de retalho.

   

  Serviço ao Cliente

   

• De forma consistente prestar serviços de alta qualidade a

  todos os clientes internos e externos;

• De forma proactiva, criar valor acrescentado de contacto

  com o cliente (Organizando operações para a carteira de

  clientes);

• Proactivamente informar aos clientes potenciais problemas

  antes que estes ocorram;

• Ser visto como influente e diplomático em todas relações

  comerciais com os clientes;

• Informar e educar os clientes sobre o banco e seus produtos
• (sensibilizando-os sobre serviços e produtos mais

  apropriados); e

• Vendas Cruzadas (Cross-selling) e aumento da carteira de clientes.

   

  Gestão de Pessoal

   

• De forma consistente produzir planos de projecto claros,

  especificando os objectivos, medidas e objectivos para a

  equipa;

• Motivar a equipa e conduzir projectos até a sua conclusão,

  resultante de um alto e consistente desempenho;

• Estabelecer metas e padrões para os subordinados; e
• Avaliar e gerir subordinados directos de uma forma fiel e

  consistente para alcançar elevados padrões de competência, motivação e prestação de serviço.

   

   

  Crédito/Gestão de Risco

   

• Gerir o crédito e risco operacionais;
• Perceber os princípios e procedimentos de gestão de risco
• relevantes para a função e aplicá-los de forma consistente e eficaz; e
• Identificar áreas relacionadas/relevantes de fraude e desenvolver processos/sistemas apropriados para remediá-las, o que engloba tanto os aspectos operacionais como financeiros de gestão de risco.

Qualificações e experiência relevantes

• Ensino superior em Gestão de Empresas, Economia, Finanças,
• Contabilidade e Auditoria ou outra área afim;
• Saber preparar relatórios do progresso de actividades; e
• Fluência na língua portuguesa e domínio de inglês.

Conhecimentos/Capacidades técnicas/Especialidade

• Conhecimento prático da estratégia do Standard Bank e dos produtos bancários;
• Entendimento de produtos e serviços dos concorrentes;
• Conhecimento prático de sistemas de informação da agência e como este interfere no serviço ao cliente;
• Experiência de Avaliação de Risco, em pedido de empréstimo.

Como se candidatar

Registe-se na nossa plataforma online e candidate-se pelo link: CANDIDATURA

Local: Maputo Cidade