Vaga para Gestor de Clientes da Banca Executiva -(Standard Bank)
Vaga para Gestor de Clientes da Banca Executiva -(Standard Bank)

26 abril, 2017

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Direcção da Banca de Particulares e Negócio/Banca Executiva – Maputo

Descrição do trabalho

Garantir proactivamente resultados lucrativos, através da gestão de vendas e de uma plataforma de serviços e soluções que agreguem valor à Banca de Particulares (Privada).

Responsabilidades

Vendas e Crescimento da quota no Mercado

 

  • Planear, iniciar e conduzir actividades de vendas em

    função da carteira de receitas versus custo;

  • Atrair novos negócios pela identificação da qualidade de

    clientes e o seu potencial valor para o negócio;

  • Prestar atenção as necessidades de financiamento da

    carteira;

  • Gerir e possuir uma relação com os clientes da Banca

    Privada;

  • Recomendar acções apropriadas para proteger/fazer crescer o negócio;
  • Ser capaz de identificar oportunidades potências de novos

    negócios e de forma consistente gerar ideias inovadoras

    para implementação de oportunidades de novos negócios; e

  • Encaminhar às áreas de vendas em grupo e outras

    entidades de retalho.

     

    Serviço ao Cliente

     

  • De forma consistente prestar serviços de alta qualidade a

    todos os clientes internos e externos;

  • De forma proactiva, criar valor acrescentado de contacto

    com o cliente (Organizando operações para a carteira de

    clientes);

  • Proactivamente informar aos clientes potenciais problemas

    antes que estes ocorram;

  • Ser visto como influente e diplomático em todas relações

    comerciais com os clientes;

  • Informar e educar os clientes sobre o banco e seus produtos
  • (sensibilizando-os sobre serviços e produtos mais

    apropriados); e

  • Vendas Cruzadas (Cross-selling) e aumento da carteira de clientes.

     

    Gestão de Pessoal

     

  • De forma consistente produzir planos de projecto claros,

    especificando os objectivos, medidas e objectivos para a

    equipa;

  • Motivar a equipa e conduzir projectos até a sua conclusão,

    resultante de um alto e consistente desempenho;

  • Estabelecer metas e padrões para os subordinados; e
  • Avaliar e gerir subordinados directos de uma forma fiel e

    consistente para alcançar elevados padrões de competência, motivação e prestação de serviço.

     

     

    Crédito/Gestão de Risco

     

  • Gerir o crédito e risco operacionais;
  • Perceber os princípios e procedimentos de gestão de risco
  • relevantes para a função e aplicá-los de forma consistente e eficaz; e
  • Identificar áreas relacionadas/relevantes de fraude e desenvolver processos/sistemas apropriados para remediá-las, o que engloba tanto os aspectos operacionais como financeiros de gestão de risco.

Qualificações e experiência relevantes

  • Ensino superior em Gestão de Empresas, Economia, Finanças,
  • Contabilidade e Auditoria ou outra área afim;
  • Saber preparar relatórios do progresso de actividades; e
  • Fluência na língua portuguesa e domínio de inglês.

Conhecimentos/Capacidades técnicas/Especialidade

  • Conhecimento prático da estratégia do Standard Bank e dos produtos bancários;
  • Entendimento de produtos e serviços dos concorrentes;
  • Conhecimento prático de sistemas de informação da agência e como este interfere no serviço ao cliente;
  • Experiência de Avaliação de Risco, em pedido de empréstimo.

 

Como se candidatar

Registe-se na nossa plataforma online e candidate-se pelo link: CANDIDATURA

Local: Maputo Cidade

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