Vaga para Chefe de Equipa – (Banco Standard Bank)

Vaga para Chefe de Equipa – (Banco Standard Bank)
Vaga para Chefe de Equipa – (Banco Standard Bank)

17 maio, 2017

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O Banco Standard Bank, pretende recrutar, Chefe de Equipa (Team leader), para Alto Molócue Zambezia.

Descrição do trabalho

Desenvolver uma visão de serviço alinhada com a visão do grupo assumindo a responsabilidade na construção de uma verdadeira cultura de serviços no país, bem como, em todos os requisitos que permitam o alcance da satisfação do cliente.

Responsabilidades

Valores e Cheques
  • Autorizar o pagamento de cheques de acordo com as instruções estabelecidas:
  • Controlar cartões de débito/crédito;
  • Controlar os levantamentos/depósitos em numerário;
  • Controlar os depósitos de cheques; e
  • Garantir que as transacções de depósitos de cheques efectuadas e remetidas pelos caixas estão tecnicamente correctas e assinadas, de acordo com as instruções estabelecidas.

Caixas

  • Monitorar a produtividade dos caixas e a qualidade dos serviços standards, qualidade e a exactidão do trabalho;
  • Providenciar um serviço eficiente garantindo a exactidão das transacções e onde é possível a identificação de migrações e oportunidades de vendas;
  • Ajudar no balanceamento de valores;
  • Monitorar as diferenças de caixa e garantir que sejam cumpridas as instruções estabelecidas;
  • Escrutinar as especificações do balanceamento;
  • Garantir que os sumários de valores e formulários aplicáveis sejam preenchidos;
  • Gerir e escrutinar o registo de fecho;
  • Garantir que a área do frontline apresente uma imagem arrumada e profissional aos clientes;
  • Garantir o cumprimento das instruções por todas as áreas sob o seu controlo; e
  • Assistir as verificações surpresas aos caixas.

 

Livros de Cheque

  • Garantir o cumprimento do procedimento de controlo de requisições/entrega de livros de cheques:
  • Controlar os livros de cheques; e
  • Responder pelas chaves do armário dos livros de cheques.

 Catões de ATM

  • Responsabilidade pelos códigos PIN dos cartões ATM;
  • Autorizar a emissão de cartões ATM (ligações e desconexões) bem como números de identificação pessoal;
  • Garantir que as rotinas e os procedimentos de segurança respeitantes às ATM’s e recepção dos cartões pelos fornecedores, sejam cumpridos; e
  • Garantir que seja efectuada a auditoria mensal de stock de cartões de ATM.

Gestão do Pessoal

  • Gerir os colaboradores afectos ao Balcão;
  • Identificar/solicitar as necessidades de formação/Treinamento/ desenvolvimento dos colaboradores sob sua alçada;
  • Monitorar e gerir o desenvolvimento dos colaboradores para garantir uma rentabilidade sustentável, bem como, a compatibilidade entre os mecanismos de controlo interno e o bem-estar do pessoal; e
  • Gerir o fluxo de trabalho e garantir que se adere aos níveis de serviço recomendados.

Qualificações e experiência relevantes

  • Licenciatura em areas de Gestao, Recursos Humanos e outras areas afins
  • Experiencia na area de Retalho será uma vantagem

Conhecimentos/Capacidades técnicas/Especialidade

  • Bons conhecimentos de informática (Word Excel e Powerpoint);
  • Domínio de língua inglesa falada e escrita será uma vantagem;
  • Dominio de sistemas bancários
  • Conhecimentos profundos de normas e procedimentos bancários (controlos)

 

Como se candidatar

Registe-se na nossa plataforma online e candidate-se pelo link: CANDIDATURA,

Boa sorte!

VAGAS NÃO SE PAGA

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