Vaga para Agente de call Center -CONTACT
Vaga para Agente de call Center -CONTACT

18 maio, 2017

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Informamos que todas as oportunidades de emprego publicadas no site EMPREGO.INFROMOZ, sem excepção, não implicam qualquer custo para os candidatos

O nosso cliente é uma multinacional que presta serviços de recolha de dados, pesquisa e consultoria que, no âmbito de um projecto a desenvolver em Moçambique, pretende recrutar:  Agente do Call Center – Atendimento em Português e Inglês (m/f) para  Maputo.

Função

O Agente do Call Center reporta ao Supervisor do Call Center. As suas principais responsabilidades são:

• Obter informações dos clientes ao atender contactos telefónicos;
• Entrevistar clientes;
• Verificar informações;
• Conduzir entrevistas telefónicas eficazes;
• Determinar elegibilidade comparando as informações dos clientes com os requisitos necessários;
• Estabelecer políticas inserindo informações dos clientes;
• Informar os clientes explicando os procedimentos;
• Responder a perguntas dos clientes;
• Fornecer informações aos clientes;
• Garantir a manutenção dos equipamentos de comunicação, informando problemas que possam surgir;
• Manter e melhorar os resultados da qualidade, aderindo aos padrões e directrizes em vigor;
• Recomendar a melhoria de procedimentos;
• Manter-se actualizado relativamente ao seu trabalho.

Perfil

• Idade até 30 anos;
• Nacionalidade Moçambicana;
• Habilitações ao nível da 12ª classe ou equivalente;
• Frequência em ensino superior (preferencial);
• Fluente em Português e Inglês (escrito e falado);
• Excelentes habilidades interpessoais e de comunicação
• Excelente domínio de informática na óptica do utilizador;
• Experiência profissional em funções similares (preferencial);
• Disponibilidade para trabalhar em regime de turnos;
• Disponibilidade para trabalhar em Full-Time ou Part-Time;
• Excelentes capacidades de comunicação;
• Gosto pelo trabalho em equipa;
• Dinamismo e Imparcialidade;
• Resistência ao stress.

Oferecemos 
A oportunidade de integrar um importante e dinâmico projecto, que proporciona um pacote de remuneração compatível com as qualificações e experiência demonstradas.

Como se Candidatar 

Os interessados deverão enviar o Curriculum Vitae até ao dia 22 de Maio de 2017, para o e-mail: emprego@contact.co.mz, indicando no Assunto do e-mail a VAGA a que se candidatam.

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