Gestor de Clientes – Agência de Palma
Descrição do trabalho
- Desenvolver e manter um relacionamento sólido de negócio com todos os clientes do segmento de Particulares e de Pequenas e Médias Empresas (baseados na Agência); e
- Proceder a abertura de contas de acordo com instruções estabelecidas e providenciar um nível elevado de serviço ao cliente.
Responsabilidades
Transferência, emenda e encerramento de conta
- Assistir aos clientes e obter instruções/autorização necessária;
- Processar as instruções de acordo com os procedimentos internos estabelecidos;
- Preparar os registos do titular da conta e novos mandatos onde for aplicável; e
- Garantir que os fundos em contas encerradas sejam entregues aos respectivos titulares ou o saque a descoberto seja recuperado.
Contas de Investimento
- Atender questões relacionadas com reembolsos antecipados; e
- Atender a todos os aspectos de rotina referentes as contas de investimento de acordo com as políticas e procedimentos estabelecidos.
Gestão de crédito
- Providenciar assistência aos clientes que solicitam o crédito;
- Obter extractos de contas de clientes, quando requerido; e
- Motivar a utilização das facilidades sobre limites estabelecidos pela gestão do risco de crédito.
Venda Reactiva
- Identificar oportunidades de vendas cruzadas e vender produtos/serviços activamente; e
- Garantir que as metas sejam cumpridas.
Rotina
- Atender a todas entrevistas relacionadas com os portefólios do cliente e/ou pedidos de serviços adicionais ou informações;
- Atender as preocupações dos clientes que o contactam pessoalmente;
- Atender os pedidos de transferências de conta à conta; e
- Autorizar transacções dentro do seu próprio limite de autoridade.
Qualificações e experiência relevantes
- Frequência Universitária; Ou
- 12ª Classe e Curso do Instituto de Formação Bancária;
- Fluente em Português e Inglês (falado e escrito); e
- Conhecimento de informática na óptica de utilizador (MS Excel, MS Word, MS PowerPoint).
- Preferencialmente com o mínimo de três (3) anos de experiência na Banca de Particulares e Negócios.
Conhecimentos/Capacidades técnicas/Especialidade
- Preparação de propostas de crédito;
- Conhecimentos de gestão de carteira de Clientes (Activo e passivo);
- Conhecimentos profundos da Banca de Particulares e Negócios, seus objectivos e produtos;
Candidatura
Link https://careers.peopleclick.eu.com/careerscp
Cabo Delgado
Data de fecho 3-Mai-2018