Vaga para assistente de help-desk (m/f)
Vaga para assistente de help-desk (m/f)

17 julho, 2018

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A Contact está a recrutar um Assistente de Help-Desk

DESCRIPTION

  • Inserido numa equipa, exercerá as seguintes actividades: garantir a funcionalidade e disponibilidade da infra-estrutura de suporte dos serviços de TI;
  • Garantir o acesso a informações sobre os elementos chave de disponibilização dos serviços de TI; cumprir as normas e regulamentos de operação de TI do SO;
  • Garantir que todas as tarefas estejam alinhadas com as políticas e procedimentos de gestão de mudanças em uso;
  • Garantir a implementação de políticas de segurança de informação e de protecção dos sistemas físicos e lógicos dos clientes;
  • Garantir a execução de actividades necessárias para entregar os serviços de TI, seguindo os requisitos do negócio;
  • Monitorar a performance e reportar métricas de qualidade dos serviços de TI;
  • Compreender de forma integral o portefólio e a natureza, a utilidade e a garantia dos serviços de TI;
  • Implementar processos que facilitem o suporte aos serviços de TI no dia-a-dia; garantir a passagem de conhecimentos.

REQUIREMENTS

  • Nível médio em Informática, Telecomunicações, Electrónica ou áreas afins;
  • Conhecimento técnico de segmentação com recurso a VLAN, autenticação com 802.1X;
  • Conhecimento técnico de configuração de serviços IP – DHCP, NAT, DNS, SSH, SNMP;
  • Domínio da interface Web no IOS;
  • Conhecimentos em ITIL;
  • Conhecimento de administração de sistemas Windows e/ou Linux/Unix;
  • Experiência mínima de 2 anos com a(s) ferramenta(s) específica(s) de trabalho;
  • Conhecimentos de Roteamento estático e dinâmico constituirão vantagem;
  • Conhecimentos sólidos em Hardware;
  • Conhecimento de ambientes virtualizados constituirá vantagem;
  • Boa capacidade de análise e resolução de problemas
  • Dinâmico, responsável e comprometido

BENEFITS

OFERECEMOS

A oportunidade de integrar um dos mais importantes projectos do país, e remuneração compatível com a qualificação e experiência demonstradas.

Como se Candidatar

Validade: 20.07.2018

 

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