Vaga para Gestor de Clientes para Banca de Negocio

Vaga para Gestor de Clientes para Banca de Negocio
Vaga para Gestor de Clientes para Banca de Negocio

20 julho, 2018

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O Banco  Standard bank   está a recrutar  um (1) Gestor de Clientes para Banca de Negocio para Maputo.

Descrição do trabalho

Desenvolver e manter um relacionamento sólido de negócio com todos os clientes do segmento da Banca de Negócios/Comercial e providenciar um nível elevado de serviços.

Responsabilidades

Gestão de carteira

  • Ser o representante e o ponto de contacto principal entre o Banco e os clientes da sua carteira;
  •  Encarregar-se das necessidades de rotina relacionadas com clientes novos e existentes, incluindo a abertura de novas contas;
  • Assegurar que os parâmetros do produto e as exigências do processo sejam cumpridos, concluídas e totalmente seguidas;
  • Elaborar as propostas de crédito e estabelecer a ligação com o Gerente a respeito das propostas em carteira; e
  • Prestar assistência generalizada ao Gerente para os clientes da sua carteira.

Serviço ao Cliente

  • Ajudar com os pedidos de informação de clientes (incluindo perguntas por telefone);
  • Providenciar um serviço superior ao cliente conforme medição pela reacção do cliente/pesquisa sobre a satisfação de clientes, incluindo pesquisas ao cliente para avaliação dos serviços prestados pelo Banco, por informação recebida em resposta do inquérito/pesquisa da satisfação do cliente incluindo avaliação do cliente do serviço do Banco “(CEBS)” ACSB;
  • Fidelizar os clientes e contribuir para a expansão da quota de mercado do Standard Bank (Atingindo as metas de retenção e aquisição);
  • Informar os clientes sobre produtos/serviços do Banco (aumentando o conhecimento do cliente sobre os produtos e serviços mais apropriados);
  • Ter consciência e compreensão dos produtos que possam ser relevantes em determinados casos;
  • Cruzar vendas e aumentar a carteira de clientes (informando e identificando de forma pró-activa as necessidades, monitorizando contas, diagnosticando problemas);
  • Apoiar às vendas;
  • Fazer análise de contas; e
  • Identificar novos negócios, oportunidades de vendas.

Crédito/Gestão de Risco

  • Gerir o crédito e o risco operacional;
  • Perceber os princípios e procedimentos de gestão de risco relevantes para a função e aplicá-los de forma consistente e eficaz; e
  • Identificar os principais riscos que afectam as funções de apoio e assegurar que sejam tomadas medidas necessárias para avaliar, monitorar e controlar estes riscos.

Qualificações e experiência relevantes

  • Bacharelato ou Licenciatura (numa área relacionado com Negócios e/ou Finanças);
  • Fluente em Português e Inglês (falado e escrito); e
  • Conhecimentos de informática na óptica de utilizador (MS Excel, MS Word, MS PowerPoint).

Conhecimentos/Capacidades técnicas/Especialidade

  • Conhecimento sólido dos procedimentos bancários de negócio (tais como abertura de contas), de produtos e de documentação relacionada;
  • Bons conhecimentos de informática (Word, Excel e PowerPoint);
  •  Possuir conhecimento sobre a área de crédito, incluindo compreensão sobre garantias e folhas de balanço;
  • Conhecimentos de princípios de gestão de risco;
  • Compreensão clara de propostas valiosas de negócios bancários e da estratégia;
  • Compreensão dos concorrentes, seus produtos e serviços;

 

CANDIDATURA ONLINE

 

 

VAGAS NÃO SE PAGA

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