Vaga para Chefe de equipa

Vaga para Chefe de equipa
Vaga para Chefe de equipa

5 agosto, 2019

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O chefe de equipa será responsável por gerir e planear a operação e a resolução de problemas do dia-a-dia, para que a equipa alcance os níveis de serviço exigidos,

FUNÇÕES

  • Gerir e planear a operação da equipa;
  • Desenvolver, encaminhar e acompanhar as campanhas de fidelização de clientes.
  • De acordo com a segmentação de clientes e outros critérios, definir métricas e objetivos a serem alcançados;
  • Identificar focos de risco no processo de renovação e fidelização de clientes e desenvolve estratégia/plano de acção para resolução;
  • Interagir com as diversas áreas envolvidas no processo de renovação, e encontrar soluções claras para resolução e fecho dos pedidos;
  • Monitorar o desempenho da equipa e avaliar as necessidades de capacitação; coordenar, executar e organizar programas de retenção de clientes por meio da construção de relacionamento com o cliente e interagindo com as partes interessadas;
  • um foco orientado para o cliente é necessário para preservar a satisfação do cliente a longo prazo.

Requisitos

  • Licenciatura em Gestão Empresarial, Comércio ou área afim;
  • No mínimo de seis meses de responsabilidade crescente numa área de suporte
  • ao cliente ou experiência equivalente no sector;
  • Conhecimento prático do MS Word, Excel e PowerPoint;
  • Fortes conhecimentos em computação, especificamente planilhas e gestão de
  • dados;
  • Julgamento e flexibilidade no balanceamento de prioridades concorrentes;
  • Capacidade de assumir maiores responsabilidades à medida que a posição
  • cresce;
  • Fluência total em Português e Inglês (falado e escrito)

COMPETÊNCIA E ESSENCIAIS CONHECIMENTOS:

  • Deve demonstrar paixão e entusiasmo por viver os valores fundamentais da empresa em todos os momentos;
  • Fortes habilidades organizacionais e de comunicação, filosofia orientada para a equipe e habilidades para resolver problemas;
  • Capacidade de priorizar e lidar com várias tarefas a qualquer momento, mantendo o compromisso com os prazos;
  • Altos níveis de integridade e discrição; Indivíduo altamente motivado e organizado que é capaz de trabalhar efectivamente com supervisão mínima.

Oferecemos

A oportunidade de integrar uma equipa de trabalho forte e dinâmica, que proporciona um pacote de remuneração compatível com as qualificações e experiência demonstradas.

CANDIDATAR-ME

DATA LIMITE DE CANDIDATURA: 08 de Agosto de 2019

VAGAS NÃO SE PAGA

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