Vaga para Agente de atendimento ao cliente

Vaga para Agente de atendimento ao cliente
Vaga para Agente de atendimento ao cliente

18 outubro, 2019

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Descrição

Seu principal objetivo como agente de atendimento ao cliente é dar suporte a área de comércio eletrônico aos clientes que tenham dúvidas quando estiverem a fazer encomendas na plataforma de comércio B2B, internamente e em operações de ecommerce, através de actividades de Back-end; Fornecer suporte de primeira linha ao cliente e ao pessoal de vendas (via e-mail e telefone), para fornecer suporte ao uso da plataforma B2B (por exemplo, ao fazer login, fazer pedidos); Fazer o acompanhamento em questões específicas ou complexas; Criar, acompanhar e fechar os tickets na plataforma; Manter uma lista de perguntas freqüentes; Fornecer feedback para o restante da equipe de comércio eletrônico B2B com base nas reações e perguntas dos clientes; Trabalhar com o pessoal de vendas e agências externas para cumprir os prazos necessários para a integração e o treinamento do cliente; Gerir dados do sistema – colecta e verificação de dados para registro do usuário, upload e manutenção de dados de usuários, produtos, preços e promoções; Criar ferramentas para acompanhar o progresso da integração e do treinamento do cliente.

Requisitos

  • Bacharel ou Licenciatura,preferencialmente em Marketing, Vendas ou Contabilidade;
  • Completo, com atenção aos detalhes;
  • Mínimo de 2 anos de experiência em serviços de atendimento ao cliente, preferencialmente em ambiente de ecommerce);
  • Afinidade com comércio eletrônico e digital;
  • Excelentes habilidades de comunicação, capazes de lidar com stakeholders internos e externos;
  • Foco no cliente, com mentalidade comercial;
  • Nacionalidade Moçambicana.

Oferecemos

A oportunidade de integrar uma equipa de trabalho forte e dinâmica, que proporciona um pacote de remuneração compatível com as qualificações e experiência demonstradas.

CANDIDATAR-ME

DATA LIMITE DE CANDIDATURA: 21 de Outubro de 2019

VAGAS NÃO SE PAGA

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