Vaga para Assistente Administrativo

Vaga para Assistente Administrativo
Vaga para Assistente Administrativo

29 outubro, 2019

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O Assistente Administrativo terá total responsabilidade em fornecer todo o suporte interno necessário aos Gestores comerciais para adição de linhas, novos contratos, e prestar serviço ao cliente após vendas, solucionando as questões dos clientes, activação e remoção de serviços e lidar com todas as unidades de negócios que apoiem as divisões Corporativas, bem como a compilação de relatórios de gestão; Registar nas aplicações todas as questões apresentadas pelos Clientes, desde o processo de novo contrato, adição de linhas, adicionar e remover serviços, informação geral das contas dos Clientes; Apresentar semanalmente relatórios sobre o ponto de situação dos Tickets; Realizar todas as análises necessárias para fechar Tickets e efectuar o devido registo no sistema; Activar e remover serviços VAS solicitados pelo cliente ou pelo gestor de conta dentro de 30 minutos até 4 horas; Responder a todos os e-mails enviados para esse grupo que pertence ao seu portfólio, bem como prestar assistência aos tickets encaminhados ao Remedy, actualizar e garantir que os pedidos são executados dentro do prazo estipulado; Ser o veículo entre os Gestores de Conta e outras unidades de negócios em relação à resolução de todos os pedidos / reclamações feitas pelos clientes que exigem sua intervenção e, em seguida, devolver o cliente ou os Gerentes de Conta conforme a situação; Compilar relatórios semanais de gestão de tickets abertos sobre atualizações, estágio actual, migrações, cancelamentos e outras questões que possam ser enviados para o grupo ou individualmente; Manter os arquivos e registros digitais bem organizados; Processamento de ordens para os processos de renovação, novas linhas e venda de equipamento.

Requisitos

  • Nível superior em Administração/Finanças/Gestão (Preferencial);
  • Mínimo de 1 ano de experiência em trabalhos na área de finanças, gestão e contabilidade;
  • Experiência em controlo de crédito como vantagem;
  • Fluente em língua Inglesa e Português (Falado e escrito) é uma vantagem.
  • Trabalho em equipa, orientação para o cliente e sensibilidade para prazos;
  • Capacidade de trabalhar sob pressão;
  • Boa comunicação e capacidade de negociação;
  • Orientação para os resultados e alcance de metas;
  • Nacionalidade Moçambicana.

Oferecemos

A oportunidade de integrar uma equipa de trabalho forte e dinâmica, que proporciona um pacote de remuneração compatível com as qualificações e experiência demonstradas.

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DATA LIMITE DE CANDIDATURA: 31 de Outubro de 2019

VAGAS NÃO SE PAGA

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