Vaga para Gestor Senior de Segmentacao – Blue and Silver

Vaga para Gestor Senior de Segmentacao – Blue and Silver
Vaga para Gestor Senior de Segmentacao – Blue and Silver

31 janeiro, 2020

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Banca de Particulares e de Negócio / Banca Transacional / Gestão de Segmentação – Blue e Silver

Descrição do trabalho

Liderar o projeto e execução da proposta de Valor do Cliente do segmento Blue e Silver, a fim de aumentar a participação de mercado e rentabilidade do segmento. Liderar os planos estratégicos, operacionais e táticos por forma a alcançar os objetivos estratégicos acordados no que diz respeito à aquisição, migração, crescimento e retenção de clientes Blue e Silver.

Totalmente responsável pela execução da proposta da Banca Transacional (Blue e Silver) por meio de um plano de implantação bem desenhado acompanhado das soluções certas para aumentar a adoção entre os banqueiros pessoais, funcionários de filiais, agentes bancários do local de trabalho e o Centro de Contato com o Cliente.

Responsabilidades

Desempenho financeiro

  • Alcançar metas de receita e crescimento, bem como alcançar novos objectivos de receita de vendas conforme acordado;
  • Avaliar, identificar e implementar ações corretivas para melhorar a proposta de Valor do Cliente do segmento Bancário Blue e Silver;
  • Concordar e monitorar termos de prestação de serviços junto dos stakholders internos e externos;
  • Preparar um plano anual de marketing e comunicação para apoiar o objetivo de impulsionar as vendas e o crescimento.
  • Responsável pela demonstração de resultados diretos para as finanças do segmento Direct Banking (NII, NIR e custos)
  • Contribuir para a formulação do orçamento de vendas / processo de preços, incluindo concessões para o segmento Blue e Silver
  • Responsável pelo orçamento financeiro do portfólio através de uma boa retenção e serviços de clientes e comercialização
  • Desenvolvimento de planos de vendas e produtos de curto e longo  prazos, com foco em clientes, concorrência, rentabilidade, ciclo de vida do produto e consideração de serviços, além de organizar programas de vendas para crescimento e penetração de produtos para sua carteira.
  • Apoiar o lançamento de novas iniciativas, produtos, desenvolvimento de aprimoramentos, novos conceitos de produtos e preparação de requisitos de negócios, independentemente ou em conjunto com o Grupo.
  • Compreender o mercado em termos de tamanho, partilha, estrutura, potencial, segmentação de clientes, comportamentos de consumidor e análise de concorrência na região e país, para os conjuntos de produtos relevantes. Apoio ao sector de vendas com pesquisa de mercado conforme necessário;
  • Realizar exercícios de benchmarking da concorrência para ajudar a moldar as estratégias de vendas, marketing, produto, preços e serviços do banco

Foco no Cliente (Client Centricity)

  • Implementar iniciativas de cadeia de valor da experiência do cliente, bem como mecanismos de apoio à franquia de clientes
  • Desenvolver compreensão profunda do cliente e do CVP dos segmentos Blue e Silver
  • Gerir e manter relacionamento proximo com os gestores das carteiras de cliente
  • Participar em pesquisas de clientes (internas e externas)

Processos internos

  • Planificar, inscrever, manter e comunicar uma visão de produtos e serviços transaccionais cobrindo seu portfólio – Blue e Silver
  • Coordenar e assumir a responsabilidade de compilar e comunicar com todas as partes interessadas, de forma regular, informações relevantes para o seu portfólio.

Marca e Cultura

  • Representar a area nos fóruns de vendas e eventos do sector.
  • Promover a marca Standard Bank.

Gestao de Equipas

  • Responsável por inspirar, motivar, liderar e gerir a equipe responsável pela execução dos objectivos do segmento Blue e Silver;
  • Monitora e gerir o desempenho e o desenvolvimento de pessoal dentro da área. Incluindo sessões regulares de feedback individual, realização de avaliações de desempenho médio e final, bem como a moderação e distribuição relativa de todas as avaliações para a equipe.

Qualificações e experiência relevantes

  • Possuir pós-graduação relevante para a função;
  • Pelo menos oito (8) anos de experiência relevante numa posição senior de vendas / Mínimo de 5 anos em cargos de alta gestão financeira
  • Conhecimento de informática na óptica de utilizador acima da média – MS Excel, MS Word, MS PowerPoint, MS Access e aptidão para os sistemas informáticos do Banco; e
  • Fluente em Português e Inglês (falado e escrito).
  • Um conhecimento completo de produtos multiníveis e estruturas de preços disponíveis aos clientes assalariados Conhecimento de ofertas/canais/canais/táticas operacionais e de marketing
  • Capacidade de identificar e gerir questões de risco e conformidade em uma base procativa

Conhecimentos/Capacidades técnicas/Especialidade

  • Perspicácia Financeira;
  • Perspicácia nos Negócio
  • Alta capacidade de análise;
  • Entendimento conceptual dos planos estratégicos de negócios e de aferição do desempenho;
  • Experiência significativa de gestão de pessoas em equipes líderes e motivação de pessoas.

 

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