• Comunicar, implementar e monitorar os objetivos comerciais do Standard Bank. S.A. para o segmento de mercado de Banca de Grandes Empresas.

Descrição do trabalho

• Comunicar, implementar e monitorar os objetivos comerciais do Standard Bank. S.A. para o segmento de mercado de Banca de Grandes Empresas.
• Desenvolver estratégias e fixar metas tendo em vista as oportunidades de negócio decorrentes das necessidades do mercado;
• Supervisionar a rentabilidade das carteiras, assegurando que o potencial de negócios de cada Cliente está devidamente explorado;
• Promover uma cultura de prestação de serviços de excelência ao Cliente, em linha com os padrões do Grupo Standard Bank;
• Monitorizar a coerência do acompanhamento comercial de cada Gestor e analista de clientes da Banca de Grandes empresas com os padrões de serviço pré estabelecidos;
•  Avaliar o nível de reclamações de Clientes;
• Efetuar as mudanças que se tornem necessárias tendo em vista a melhoria da performance da Direcção de Banca de Grandes Empresas e o nível de satisfação dos seus Clientes.

Responsabilidades

• Gestão do Desenvolvimento do Negócio
• Sugerir a criação, alteração, desenvolvimento ou lançamento de novos produtos e soluções bancárias ajustadas às necessidades dos Clientes, tendo em conta não apenas a rentabilização dos negócios, mas também os riscos associados para o Banco;
• Controlar e gerir adequadamente os perfis de risco de cada Cliente, sector e carteira; e
• Monitorizar o desempenho comercial dos elementos da equipa, tendo em conta os indicadores de performance e os níveis de serviço estabelecidos.

• Gestão de Equipas:

• Delinear e gerir o comportamento e accão dos Gestores e Analistas de Clientes, de acordo com a dinâmica e com o ambiente de uma verdadeira equipa;
• Auxiliar os membros da equipa na identificação dos pontos fortes e áreas a desenvolver, de acordo com as suas habilidades e atributos.
• Rever os planos de desenvolvimento pessoal no sentido de assegurar que as suas necessidades de formação, bem como de desenvolvimento e capacitação, sejam assegurados;
• Formar os elementos da equipa nas diversas vertentes de relacionamento comercial, pro-actividade, qualidade do serviço e atendimento ao cliente e análise de operações de risco e de crédito;
• Avaliar o desempenho dos Gestores e Analistas de Clientes face aos objetivos delineados pela Direcção de Banca de Grandes Empresas, ao plano de desenvolvimento de desempenho de cada um e tendo igualmente em vista as expectativas do Standard Bank. S.A. aquando da sua contratação.

Qualificações e experiência relevantes

• Qualificações Mínimas: Licenciatura em Gestão de Empresas, Gestão Bancária ou Economia;
• Qualificações Preferenciais: Pós-graduação,  mestrado em Gestão Bancária, financeira, ciências económicas ou MBA;
• Outras qualificações: Formação em Liderança e Gestão de Equipas
• Pelo menos cinco (5) anos de experiência na actividade comercial bancária, preferencialmente na Banca de Grandes Empresas e com exposição a estruturação de operações de crédito/produtos, serviço ao cliente, será considerado uma vantagem;
• Experiência de gestão e influências em grandes organizações;
• Habilidades de coordenação, dinamização e supervisão de equipas;
• Liderança e Gestão de Equipas;
• Adequada apresentação pessoal e boa comunicação verbal a vários níveis;
• Conhecimento profundo do mercado local, clientes e concorrência;
• Experiência na elaboração e execução de estratégia de vendas;
• Forte capacidade analítica; e conhecimentos de informática na óptica do utilizador (MS Word, MS Excel e MS PowerPoint); e

Focado na orientação de resultados.

Conhecimentos/Capacidades técnicas/Especialidade

• Conhecimento do Sector (Excelente conhecimento das empresas das empresas, sectores mercados);
• Planeamento Estratégico e Reporting (Conhecimento e compreensão do processo e pensamento necessários para formular objetivos e prioridades e implementar planos consistentes com os interesses de longo prazo da organização em um ambiente global. A capacidade de identificar e capitalizar oportunidades e gerir riscos);
• Planeamento Operacional (Capacidade de traduzir a visão da organização e os objetivos de longo prazo em entregáveis de médio e curto prazo);
• Análise de Risco (Analisar os indicadores essenciais de risco, tais como; activos, ameaças, vulnerabilidades, salvaguardas, consequências e a probabilidade das ameaças se materializarem);
• Gestão de Risco ( Facilitar a criação e adopção de uma estratégia de mitigação de riscos apropriada e atribuir responsabilidades para a resposta ao risco);
• Inovação com foco no cliente (produtos, serviços e processos existentes para melhor atender as necessidades específicas dos clientes. compreender as necessidades do cliente para adaptar produtos, sistemas, processos e procedimentos que garantam a sua satisfação);
• Dirigir o alcance de resultados (Tomarr decisões e implementa medidas para atingir um objetivo desafiador);

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