Vaga para Analista de Clientes

Vaga para Analista de Clientes
Vaga para Analista de Clientes

12 março, 2020

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Detalhes emprego

  • Levar a cabo uma investigação e análise contínua de forma a entender plenamente os negócios dos clientes, o contexto, e identificar oportunidades de potenciais negócios para o Banco; e.
  • Fazer recomendações relativamente às potenciais oportunidades ou riscos para que o Gestor de Clientes seja capaz de identificar de uma forma activa as soluções ou mitigar os riscos comerciais.

Descrição do trabalho

  • Levar a cabo uma investigação e análise contínua de forma a entender plenamente os negócios dos clientes, o contexto, e identificar oportunidades de potenciais negócios para o Banco; e.
  • Fazer recomendações relativamente às potenciais oportunidades ou riscos para que o Gestor de Clientes seja capaz de identificar de uma forma activa as soluções ou mitigar os riscos comerciais.

Responsabilidades

  • Análise e Investigação do Mercado e do Sector: Conduzir pesquisa sobre clientes, os seus negócios, as suas operações e o seu desempenho, assim como as tendências nos seus sectores específicos;
  • Gestão das Relações com os Clientes: Compilar e analisar a informação sobre a actividade nas vendas e no negócio; Interagir com os clientes com o objectivo de prestar ou solicitar informação para ser um apoio na condução dos negócios e/ou a recolha de informação crítica para o Banco.
  •  Gestão de Informação: Assegurar que a informação sobre os clientes está actualizada em todos os sistemas relevantes de informação, e quando não estiver actualizada, interagir com os clientes para recolher a informação actualizada, compilar e analisar os relatórios sobre a rentabilidade dos clientes, rentabilidade dos produtos, e providenciar input para a planificação dos orçamentos e para o processo de gestão do desempenho.
  • Apoiar os processos de crédito: Apoiar os Gestores: Cobertura de Clientes no processo de crédito incluindo pedidos de crédito, PCC (preparação da documentação), e os assuntos relacionados com o cumprimento de normas, para se atingir um nível aceitável de crédito mal parado, perdas zero nas operações e outros processos relevantes de trabalho entre os departamentos de crédito e de Cobertura.
  • Capacitação dos Negócios feitos com os clientes: Revisão contínua da base de dados dos clientes para se detectar eventuais clientes de alto risco; Desenvolver e preparar os pedidos de crédito para aprovação do Comité de Produtos de Crédito (PCC) em conjunto com o Gestor de Conta/Clientes; Cobertura de Clientes; Desenvolver e preparar a documentação apropriada para se completar a revisão anual de crédito em conjunto com o Gestor: Cobertura de Clientes; Actuar como um ponto na linha hierárquica ascendente para identificar os riscos que possam existir para o Gestor

Qualificações e experiência relevantes

  • Compreender Macro Economia e Actuais Tendências Económicas;
  • Familiaridade da Banca Corporativa e dos produtos e serviços da Banca;
  • Conhecimento dos produtos do mercado;
  • Boa capacidade de negociação;
  • Capacidade de implementação de soluções inovadoras;
  • Orientação para prestação de serviço de alta qualidade aos clientes;
  • Proactivo, dinâmico e alta capacidade de trabalhar sob pressão;
  • Alto sentido de trabalho em equipa;
  • Alta capacidade de organização;

Conhecimentos/Capacidades técnicas/Especialidade

  • Forte habilidade em expressar as ideias, em fazer análises, descobrir dados, formular recomendações:
  • Fluência nas línguas portuguesa e inglesa; e
  • Conhecimento de Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint) na óptica do utilizador.

 

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