Vagas para (4) Agentes de atendimento

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20 maio, 2020

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Informamos que todas as oportunidades de emprego publicadas no site EMPREGO.INFROMOZ, sem excepção, não implicam qualquer custo para os candidatos

Descrição

O nosso Cliente é uma empresa internacional com projectos no sector de energia.

FUNÇÃO

Será responsável por contribuir para atender às necessidades dos clientes da empresa, fornecendo informações úteis sobre produtos e registos, resolvendo problemas, respondendo a reclamações, e acompanhando as contas não pagas. As tarefas incluem: atender chamadas, e realizar trabalho que não seja por telefone, para garantir que os clientes sejam atendidos com eficiência, profissionalismo e no menor espaço de tempo possível; estabelecer um relacionamento adequado e envolver os clientes, oferecendo todas as informações necessárias e suporte técnico remoto; compilar relatórios e registo de dados periódicos, conforme solicitado; adquirir conhecimento técnico adequado e atender às metas qualitativas e quantitativas definidas pela empresa; manter o Gestor do Call Centre informado sobre desenvolvimentos importantes, potenciais problemas e informações necessárias para permitir uma gestão eficaz do serviço; outras tarefas que possam ser atribuídas.

Requisitos

  • 12ª Classe concluída ou formação equivalente;
  • Experiência em serviços relacionados com a energia solar é preferencial. Alternativamente, experiência em serviços relacionados com microcrédito, grande distribuição, telecomunicações ou pagamento móvel (mobile money);
  • Boas habilidades de comunicação e de negociação, capacidade de captar a atenção dos clientes e de envolver até os clientes mais descontentes;
  • Bom domínio do Inglês e da língua local;
  • Inteligência emocional;
  • Elevada orientação para o cliente e para os resultados;
  • Habilidades analíticas e de resolução de problemas;
  • Capacidade demonstrada de aplicar as tecnologias da informação na solução de problemas;
  • Capacidade de trabalhar sob pressão e com prazos apertados;
  • Capacidade de trabalhar com diferentes culturas e em comunidades diversas;
  • Capacidade de apresentar ideias de forma clara e acessível a todos;
  • Nacionalidade moçambicana.

Oferecemos

A possibilidade de trabalhar num projecto inovador e numa Empresa que oferece condições salariais compatíveis com o grau de experiência e nível de responsabilidade da função, bem como, oportunidades de desenvolvimento pessoal.

 

 

CANDIDATAR-ME

 

 

DATA LIMITE DE CANDIDATURA: 25 de Maio de 2020.

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