Vagas para (02) Oficiais de Serviços ao Cliente (Atendimento e Caixa)

Vagas para (02) Oficiais de Serviços ao Cliente (Atendimento e Caixa)
Vagas para (02) Oficiais de Serviços ao Cliente (Atendimento e Caixa)

10 junho, 2022

Digite seu endereço de e-mail:  
Informamos que todas as oportunidades de emprego publicadas no site EMPREGO.INFROMOZ, sem excepção, não implicam qualquer custo para os candidatos

O MyBucks Mozambique MCB, S.A, com uma visão de apoiar e desenvolver um país em que todas as pessoas têm a oportunidade de construir uma vida plena de dignidade e propósito, pretende recrutar para Nampula & Gurué, dois (2) profissionais com alto nível de integridade e responsabilidade para a posição de Oficial de Serviços ao Cliente (Atendimento e Caixa).

 

Obectivo da Função

 

  • O Oficial de Serviços ao Cliente é o primeiro contacto do cliente na Agência e deve apresentar atendimento de qualidade;

 

  • Envolve-se e  relaciona-se  com  os  clientes  e  potenciais  clientes  sobre  aspectos relacionados a consultas de clientes, reclamações, informações sobre produtos ou serviços e sanar efetivamente os problemas dos clientes visando a  satisfação e fidelização do cliente.

 

Responsabilidades

 

  • Promover e vender os produtos e serviços do Banco, assistindo clientes na selecção dos produtos que melhor vão ao encontro das suas necessidades;
  • Assegurar que toda a correspondência recebida por correio, e-mail ou fax, etc., seja respondida no prazo de 24 horas ou dentro do acordo SLA;
  • Responder às consultas dos clientes recebidas por todos os meios, verbais e escritos;

 

  • Executar transacções de depósitos e de levantamentos;

 

  • Efectuar registos de clientes e abertura de contas;

 

  • Emitir cartões de débito, receber pedidos de cancelamento e de correcção de erros e efectuar registos de pedidos de crédito;
  • Efectuar o fecho de caixa diariamente e verificar o numerário sendo devolvido à Caixa Forte;

Tomar   decisões   sempre   que   itens   questionáveis   forem   apresentados   para

 

  • Confirmar se todos os documentos apresentados estão em ordem e devidamente autorizados, se estão em boa forma e dentro dos limites autorizados;
  • Aumentar a satisfação do cliente através de um processamento eficiente das transacções.

 

 

Requisitos:

 

 

  • Especificar o lacal e a posição para qual se candidata;
  • Nível médio técnico ou geral;
  • Experiência bancária, em especial Microfinanças (constitui vantagem)
  • Experiência na área de atendimento ao público;
  • Conhecimento de informática na Óptica de Utilizador;
  • Responsável, orientado para resultados e prazos limites;
  • Forte capacidade de comunicação efectiva oral, escrita e interpessoal;

 

 

Os candidatos interessados devem enviar as suas candidaturas para o correio electrónico:

 

recrutamento@mbc.finance até às 16:00H do dia 13 de Junho de 2022.

 

Apenas os candidatos pré-seleccionados serão contactados.

 

 

 

Deixe um comentário

O seu endereço de e-mail não será publicado.